إرجاع سهل خلال 30 يومًا

يمكنك طلب الإرجاع خلال مدة تصل إلى 30 يومًا بعد شحن طلبك. تشمل المبالغ المستردَّة سعر البضاعة؛ أما الشحن الأصلي وأي رسوم لتغليف الهدايا فغير قابلة للاسترداد، ويُخصَم رسم ملصق إرجاع قدره 6.95 دولارًا من المبلغ المسترد عند استخدام ملصقنا المدفوع مسبقًا.

العطر أمر شخصي، لذا نتفهَّم حاجتك إلى تجربة الرائحة. يمكنك إرجاع المنتج حتى لو كان الختم مكسورًا، ما دام لم يُستخدَم أكثر من كمية صغيرة. نقوم بوزن كل زجاجة وفحصها مقارنةً بتعبئة المصنع، لذا يُرجى الاسترشاد بما يلي:

• ◆غير مفتوح، أو مفتوح لكنه ممتلئ تقريبًا (يتبقّى نحو 90٪ أو أكثر من العطر): مؤهَّل لاسترداد كامل قيمة البضاعة.
• ◆مُستخدَم باعتدال (يتبقّى نحو 75٪ إلى 90٪): قد يكون مؤهَّلًا لاسترداد جزئي يعكس الكمية المستخدَمة، وفقًا لتقديرنا.
• ◆مُستخدَم بإفراط (استُهلك أكثر من 25٪ من الزجاجة، أي يتبقّى أقل من نحو 75٪)، أو فارغ، أو أُعيدت تعبئته، أو تضرَّر بسبب سوء الاستخدام، أو جرى تغييره: غير مؤهَّل للاسترداد وقد يُعاد إليك.

يُرجى إرجاع المنتج مع علبته الأصلية وغطائه وأي تغليف مُرفَق. حافِظ على كل شيء في حالة قابلة لإعادة البيع قدر الإمكان. الزجاجات التي تُعاد دون علامة 75٪ تُعتبر مُستخدَمة بإفراط ولا تستحق استرداد المبلغ.

• ◆تواصل معنا لطلب تصريح إرجاع، مع ذكر رقم طلبك والمنتجات التي ترغب في إرجاعها. ابدأ من صفحة التواصل الخاصة بنا (اختر «مساعدة بشأن الطلب»).
• ◆سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني ملصق إرجاع مدفوعًا مسبقًا وعنوان الإرجاع. يُرجى عدم إرسال أي شيء قبل استلام تصريحك. قد تتأخر عمليات الإرجاع غير المصرَّح بها أو تُرفَض.
• ◆غلِّف المنتج بإحكام، وضَع رقم طلبك داخل الصندوق، وسلِّمه باستخدام الملصق المُقدَّم.
• ◆بمجرد استلام الإرجاع وفحصه، سنعالج استرداد مبلغك إلى طريقة الدفع الأصلية، عادةً خلال دورة فوترة واحدة.

إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا، فتواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم واحتفظ بجميع مواد التغليف الأصلية لمدة خمسة أيام عمل على الأقل. فقد نحتاج إليها لتقديم مطالبة لدى شركة الشحن. سنصحِّح الأمر باستبدال أو استرداد كامل، بما في ذلك أي شحن، دون أي تكلفة عليك. يُرجى إرسال صورة للمنتج والتغليف كي نتمكَّن من الحل بسرعة.

أسرع طريقة للاستبدال هي إرجاع المنتج الأصلي لاسترداد قيمته وتقديم طلب جديد للمنتج الذي تريده، حتى لا تنتظر توفُّر المخزون. وإذا رغبت في المساعدة على الاختيار، يسعد فريقنا بتقديم توصية.

• ◆بطاقات الهدايا وأي منتجات مُعلَّمة بأنها «بيع نهائي» أو «غير قابلة للإرجاع» وقت الشراء.
• ◆الهدايا المجانية أو العيّنات أو المنتجات الترويجية المستلَمة مع الطلب (يجب إرجاعها مع طلب مؤهَّل إذا جرى إرجاع ذلك الطلب).
• ◆المنتجات المُعادة دون تصريح إرجاع أو دون إثبات شراء صالح.
• ◆المنتجات التي استُخدمت بإفراط (استُهلك أكثر من 25٪ من الزجاجة، أي يتبقّى أقل من نحو 75٪)، أو أُعيدت تعبئتها، أو جرى العبث بها، أو ليست المنتج الأصلي بالحالة الأصلية التي شحنّاه بها.