Einfache Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Sie können eine Rückgabe bis zu 30 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung beantragen. Erstattungen beziehen sich auf den Warenwert; die ursprünglichen Versandkosten und etwaige Geschenkverpackungsgebühren sind nicht erstattungsfähig, und bei Verwendung unseres vorfrankierten Etiketts wird eine Rücksendeetikett-Gebühr von 6,95 $ von Ihrer Erstattung abgezogen.

Duft ist etwas Persönliches, daher verstehen wir, dass Sie einen Duft möglicherweise ausprobieren müssen. Sie können einen Artikel auch dann zurückgeben, wenn das Siegel gebrochen ist, solange er nicht über eine geringe Menge hinaus verwendet wurde. Wir wiegen und prüfen jeden Flakon anhand seiner werkseitigen Füllmenge; bitte orientieren Sie sich daher an folgender Richtlinie:

• ◆Ungeöffnet oder geöffnet, aber praktisch voll (etwa 90 % oder mehr des Dufts verbleibend): berechtigt zu einer vollständigen Warenerstattung.
• ◆Mäßig verwendet (etwa 75 % bis 90 % verbleibend): kann nach unserem Ermessen für eine teilweise Erstattung entsprechend der verwendeten Menge in Betracht kommen.
• ◆Übermäßig verwendet (mehr als 25 % des Flakons verbraucht, d. h. weniger als etwa 75 % verbleibend), leer, nachgefüllt, durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt oder verändert: nicht erstattungsfähig und kann an Sie zurückgesandt werden.

Bitte senden Sie den Artikel mit seiner Originalverpackung, dem Verschluss und allem enthaltenen Zubehör zurück. Bewahren Sie nach Möglichkeit alles in wiederverkaufsfähigem Zustand auf. Flakons, die unter der 75-%-Marke zurückgesandt werden, gelten als übermäßig verwendet und haben keinen Anspruch auf eine Erstattung.

• ◆Kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendegenehmigung anzufordern, einschließlich Ihrer Bestellnummer und der Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Beginnen Sie auf unserer Kontaktseite (wählen Sie „Hilfe zur Bestellung“).
• ◆Wir senden Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und die Rücksendeadresse. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie Ihre Genehmigung erhalten haben. Nicht genehmigte Rücksendungen können verzögert oder abgelehnt werden.
• ◆Verpacken Sie den Artikel sicher, legen Sie Ihre Bestellnummer in das Paket und geben Sie es mit dem bereitgestellten Etikett ab.
• ◆Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb eines Abrechnungszeitraums.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und bewahren Sie die gesamte Originalverpackung mindestens fünf Werktage auf. Wir benötigen sie möglicherweise, um einen Schadensfall beim Versanddienstleister einzureichen. Wir machen es mit einem Ersatz oder einer vollständigen Erstattung einschließlich etwaiger Versandkosten kostenlos für Sie wieder gut. Bitte senden Sie ein Foto des Artikels und der Verpackung, damit wir das Problem schnell lösen können.

Am schnellsten tauschen Sie um, indem Sie den ursprünglichen Artikel zur Erstattung zurücksenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben, damit Sie nicht auf den Lagerbestand warten müssen. Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl wünschen, berät Sie unser Team gerne.

• ◆Geschenkkarten und alle Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als „Endverkauf“ oder „Nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet sind.
• ◆Kostenlose Geschenke, Proben oder Werbeartikel, die mit einer Bestellung erhalten wurden (diese müssen zusammen mit einer berechtigten Bestellung zurückgegeben werden, wenn diese Bestellung zurückgegeben wird).
• ◆Artikel, die ohne Rücksendegenehmigung oder gültigen Kaufnachweis zurückgesandt werden.
• ◆Artikel, die übermäßig verwendet wurden (mehr als 25 % des Flakons verbraucht, d. h. weniger als etwa 75 % verbleibend), nachgefüllt, manipuliert oder nicht das Originalprodukt im ursprünglichen von uns versandten Zustand sind.