Resi facili entro 30 giorni

Puoi richiedere un reso fino a 30 giorni dopo la spedizione del tuo ordine. I rimborsi riguardano il prezzo della merce; le spese di spedizione originali e gli eventuali costi di confezione regalo non sono rimborsabili, e una commissione per l'etichetta di reso di 6,95 $ viene detratta dal tuo rimborso quando utilizzi la nostra etichetta prepagata.

Il profumo è una cosa personale, quindi comprendiamo che tu possa aver bisogno di provare una fragranza. Puoi restituire un articolo anche se il sigillo è rotto, purché non sia stato usato oltre una piccola quantità. Pesiamo e ispezioniamo ogni flacone confrontandolo con il riempimento di fabbrica, quindi usa questa come guida:

• ◆Non aperto, o aperto ma praticamente pieno (circa il 90 % o più della fragranza rimanente): idoneo a un rimborso totale della merce.
• ◆Moderatamente usato (circa dal 75 % al 90 % rimanente): può essere idoneo a un rimborso parziale che riflette la quantità usata, a nostra discrezione.
• ◆Eccessivamente usato (più del 25 % del flacone consumato, ossia meno di circa il 75 % rimanente), vuoto, riempito nuovamente, danneggiato da uso improprio o alterato: non idoneo al rimborso e può esserti rispedito.

Restituisci l'articolo con la sua confezione originale, il tappo e ogni imballaggio incluso. Conserva tutto in condizioni rivendibili ove possibile. I flaconi restituiti al di sotto della soglia del 75 % sono considerati eccessivamente usati e non danno diritto a un rimborso.

• ◆Contattaci per richiedere un'autorizzazione al reso, indicando il numero d'ordine e quali articoli desideri restituire. Inizia dalla nostra pagina dei contatti (scegli «Assistenza ordini»).
• ◆Ti invieremo via e-mail un'etichetta di reso prepagata e l'indirizzo per il reso. Non spedire nulla prima di aver ricevuto la tua autorizzazione. I resi non autorizzati possono subire ritardi o essere rifiutati.
• ◆Imballa l'articolo in modo sicuro, inserisci il tuo numero d'ordine nella scatola e consegnalo utilizzando l'etichetta fornita.
• ◆Una volta ricevuto e ispezionato il reso, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale, di norma entro un ciclo di fatturazione.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna e conserva tutto l'imballaggio originale per almeno cinque giorni lavorativi. Potrebbe servirci per presentare un reclamo al corriere. Rimedieremo con una sostituzione o un rimborso totale, comprese le eventuali spese di spedizione, senza alcun costo per te. Inviaci una foto dell'articolo e dell'imballaggio così da poter risolvere rapidamente.

Il modo più rapido per effettuare un cambio è restituire l'articolo originale per un rimborso ed effettuare un nuovo ordine per quello che desideri, così da non dover attendere la disponibilità. Se desideri aiuto nella scelta, il nostro team sarà lieto di consigliarti.

• ◆Le carte regalo e qualsiasi articolo contrassegnato come «Vendita finale» o «Non restituibile» al momento dell'acquisto.
• ◆Omaggi, campioni o articoli promozionali ricevuti con un ordine (devono essere restituiti insieme a un ordine idoneo se tale ordine viene restituito).
• ◆Articoli restituiti senza un'autorizzazione al reso o senza una prova d'acquisto valida.
• ◆Articoli che sono stati eccessivamente usati (più del 25 % del flacone usato, ossia meno di circa il 75 % rimanente), riempiti nuovamente, manomessi, o che non sono il prodotto originale nelle condizioni originali in cui lo abbiamo spedito.