Простой возврат в течение 30 дней

Вы можете оформить возврат в течение 30 дней после отправки вашего заказа. Возмещается стоимость товара; первоначальная доставка и любые сборы за подарочную упаковку не возмещаются, а при использовании нашей предоплаченной этикетки из суммы возмещения удерживается сбор за этикетку возврата в размере 6,95 $.

Аромат, вещь личная, поэтому мы понимаем, что вам может потребоваться его попробовать. Вы можете вернуть товар, даже если пломба нарушена, при условии что он использован не более чем в небольшом количестве. Мы взвешиваем и проверяем каждый флакон относительно заводского наполнения, поэтому используйте это как ориентир:

• ◆Невскрытый или вскрытый, но практически полный (осталось примерно 90 % аромата или более): подлежит полному возмещению стоимости товара.
• ◆Умеренно использованный (осталось примерно от 75 % до 90 %): может подлежать частичному возмещению с учётом использованного количества, по нашему усмотрению.
• ◆Чрезмерно использованный (израсходовано более 25 % флакона, то есть осталось менее примерно 75 %), пустой, повторно заполненный, повреждённый из-за неправильного использования или изменённый: не подлежит возмещению и может быть возвращён вам.

Пожалуйста, возвращайте товар в оригинальной коробке, с колпачком и всей входящей упаковкой. По возможности сохраняйте всё в пригодном для перепродажи состоянии. Флаконы, возвращённые ниже отметки 75 %, считаются чрезмерно использованными и не подлежат возмещению.

• ◆Свяжитесь с нами, чтобы запросить разрешение на возврат, указав номер заказа и товары, которые вы хотите вернуть. Начните со страницы контактов (выберите «Помощь по заказу»).
• ◆Мы отправим вам по электронной почте предоплаченную этикетку возврата и адрес возврата. Пожалуйста, ничего не отправляйте до получения разрешения. Несанкционированные возвраты могут быть задержаны или отклонены.
• ◆Надёжно упакуйте товар, вложите номер заказа в коробку и сдайте посылку, используя предоставленную этикетку.
• ◆После получения и проверки возврата мы оформим возмещение на исходный способ оплаты, обычно в течение одного расчётного периода.

Если ваш заказ пришёл повреждённым, бракованным или неверным, свяжитесь с нами в течение 48 часов после доставки и сохраните всю оригинальную упаковку не менее пяти рабочих дней. Она может понадобиться нам для подачи претензии перевозчику. Мы всё исправим, заменой или полным возмещением, включая любую доставку, бесплатно для вас. Пожалуйста, пришлите фото товара и упаковки, чтобы мы могли быстро всё решить.

Самый быстрый способ обмена, вернуть исходный товар для возмещения и оформить новый заказ на нужный, чтобы не ждать наличия. Если вам нужна помощь с выбором, наша команда с радостью что-нибудь порекомендует.

• ◆Подарочные карты и любые товары, отмеченные как «Окончательная распродажа» или «Не подлежит возврату» на момент покупки.
• ◆Бесплатные подарки, образцы или рекламные товары, полученные с заказом (они должны быть возвращены вместе с соответствующим заказом, если этот заказ возвращается).
• ◆Товары, возвращённые без разрешения на возврат или без действительного подтверждения покупки.
• ◆Товары, которые были чрезмерно использованы (израсходовано более 25 % флакона, то есть осталось менее примерно 75 %), повторно заполнены, вскрыты со следами вмешательства или не являются оригинальным товаром в оригинальном состоянии, в котором мы его отправили.