30 gün içinde kolay iade

Siparişiniz gönderildikten sonra 30 güne kadar iade talep edebilirsiniz. Geri ödemeler ürün bedeli içindir; orijinal kargo ve hediye paketi ücretleri iade edilmez ve ön ödemeli etiketimizi kullandığınızda geri ödemenizden 6,95 $ iade etiketi ücreti düşülür.

Parfüm kişiseldir, bu yüzden bir kokuyu denemeniz gerekebileceğini anlıyoruz. Mühür açılmış olsa bile, küçük bir miktarın ötesinde kullanılmadığı sürece bir ürünü iade edebilirsiniz. Her şişeyi fabrika dolumuna göre tartar ve inceleriz; lütfen bunu bir kılavuz olarak kullanın:

• ◆Açılmamış veya açılmış ancak neredeyse dolu (parfümün yaklaşık %90'ı veya daha fazlası kalmış): ürün bedelinin tamamının iadesine uygun.
• ◆Orta düzeyde kullanılmış (yaklaşık %75 ila %90 kalmış): takdirimize bağlı olarak, kullanılan miktarı yansıtan kısmi bir geri ödemeye uygun olabilir.
• ◆Aşırı kullanılmış (şişenin %25'inden fazlası tükenmiş, yani yaklaşık %75'ten az kalmış), boş, yeniden doldurulmuş, yanlış kullanımdan hasar görmüş veya değiştirilmiş: geri ödemeye uygun değildir ve size geri gönderilebilir.

Lütfen ürünü orijinal kutusu, kapağı ve dahil edilen tüm ambalajıyla iade edin. Mümkün olduğunca her şeyi yeniden satılabilir durumda tutun. %75 sınırının altında iade edilen şişeler aşırı kullanılmış sayılır ve geri ödemeye hak kazanmaz.

• ◆İade Yetkisi talep etmek için, sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirterek bizimle iletişime geçin. İletişim sayfamızdan başlayın (« Sipariş yardımı » seçeneğini seçin).
• ◆Size ön ödemeli bir iade etiketi ve iade adresini e-postayla göndereceğiz. Lütfen yetkinizi almadan önce hiçbir şey geri göndermeyin. Yetkisiz iadeler gecikebilir veya reddedilebilir.
• ◆Ürünü güvenli bir şekilde paketleyin, sipariş numaranızı kutuya ekleyin ve verilen etiketi kullanarak teslim edin.
• ◆İadeyi teslim alıp inceledikten sonra, geri ödemenizi genellikle bir fatura dönemi içinde orijinal ödeme yönteminize işleriz.

Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya yanlış gelirse, teslimattan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçin ve tüm orijinal ambalajı en az beş iş günü boyunca saklayın. Kargo firmasına talep açmak için buna ihtiyacımız olabilir. Sizin için hiçbir ücret almadan, kargo dahil olmak üzere bir değişim veya tam geri ödemeyle durumu düzelteceğiz. Sorunu hızlıca çözebilmemiz için lütfen ürünün ve ambalajın bir fotoğrafını gönderin.

Değişim yapmanın en hızlı yolu, orijinal ürünü geri ödeme için iade edip istediğiniz ürün için yeni bir sipariş vermektir; böylece stok beklemek zorunda kalmazsınız. Seçim konusunda yardım isterseniz, ekibimiz size memnuniyetle öneride bulunur.

• ◆Hediye kartları ve satın alma sırasında « Kesin Satış » veya « İade edilemez » olarak işaretlenmiş her türlü ürün.
• ◆Bir siparişle birlikte alınan ücretsiz hediyeler, numuneler veya promosyon ürünleri (o sipariş iade edilirse, uygun bir siparişle birlikte iade edilmelidir).
• ◆İade Yetkisi veya geçerli satın alma kanıtı olmadan iade edilen ürünler.
• ◆Aşırı kullanılmış (şişenin %25'inden fazlası kullanılmış, yani yaklaşık %75'ten az kalmış), yeniden doldurulmuş, kurcalanmış veya gönderdiğimiz orijinal durumdaki orijinal ürün olmayan ürünler.